top of page
מנהל שירות לקוחות
אוניית נופש
כל הארץ
תיאור התפקיד:
הובלת מערך שירות הלקוחות על האונייה, הבטחת חוויית נוסע מיטבית וניהול מקצועי של צוותי השירות.
ניהול צוותי שירות בתחומי קבלה, מידע ושירות חדרים.
טיפול מקצועי בפניות ותלונות נוסעים.
שמירה על נהלי שירות וסטנדרטים ארגוניים.
הכשרת צוותים ויישום תהליכי שיפור מתמיד.
שיתוף פעולה שוטף עם מחלקות הספינה (הפלגה, מזון, בידור, תחזוקה).
דרישות התפקיד:
ניסיון בניהול צוותי שירות לקוחות במלונאות או אוניית נופש.
שליטה באנגלית ברמה גבוהה; שפות נוספות - יתרון.
שליטה מלאה במערכות ניהול שירות.
נכונות לעבודה ולמגורים ממושכים על אונייה.
תודעת שירות גבוהה ויכולת הנעת צוותים למצוינות.
תקשורת בינאישית מעולה ועמידה בלחץ.
גמישות, אחריות ויכולת קבלת החלטות מהירה.
מיועדת לגברים ונשים כאחד. מספר משרה:
780021
bottom of page