משרות מכירות ושרות לקוחות

במסגרת התפקיד:

הובלת מערך שירות הלקוחות על האונייה, הבטחת חוויית נוסע מיטבית וניהול מקצועי של צוותי השירות.

ניהול צוותי שירות בתחומי קבלה, מידע ושירות חדרים.
טיפול מקצועי בפניות ותלונות נוסעים.
שמירה על נהלי שירות וסטנדרטים ארגוניים.
הכשרת צוותים ויישום תהליכי שיפור מתמיד.
שיתוף פעולה שוטף עם מחלקות הספינה (הפלגה, מזון, בידור, תחזוקה).

במסגרת התפקיד:

התפקיד כולל הובלת תהליכי מכירה מקצה לקצה מול לקוחות בינלאומיים, עבודה עם לידים חמים מטעם צוות SDR לצד פיתוח עצמאי של לקוחות חדשים, הצגת פתרונות טכנולוגיים מורכבים, ניהול מו״מ וחתימת חוזים.
ניהול תהליכי מכירה מלאים מול לקוחות אנטרפרייז ברחבי העולם.
עבודה מול לידים נכנסים מטעם שיווק ו־SDR, לצד יצירת הזדמנויות עצמאית.
ניהול מצגות, הדגמות מוצר ומשא ומתן מול דרגים בכירים.
שיתוף פעולה הדוק עם צוותי מוצר, שיווק ו־Customer Success.

במסגרת התפקיד:

אחראי/ת על פיתוח והרחבת פעילות המכירות למוצרי החברה, יצירת קשרים עם לקוחות וגורמים מקצועיים, וכן ניהול תהליכי מכירה אסטרטגיים. התפקיד דורש הבנה מעמיקה בתחום המוצרים מולטידיסצלינאריים ומורכבים הכוללים מספר מערכות, לצד יכולות ניהול משא ומתן ומכירה מקצועיות.
תחומי אחריות עיקריים:
פיתוח אסטרטגיות מכירה:
- בניית תוכניות מכירה מותאמות לשוקיים הרלוונטיים
- זיהוי הזדמנויות עסקיות ופיתוח שווקים חדשים.
- ניתוח מגמות בתחום והתאמת אסטרטגיות מכירה בהתאם.

ניהול קשרים עם לקוחות וגורמים מקצועיים:
- פיתוח ושימור קשרים עם לקוחות פוטנציאליים.
- ניהול משא ומתן מול ספקים ולקוחות לשיפור תנאי סחר.
- מתן פתרונות מותאמים לצרכי הלקוחות וביצוע הדרכות על מוצרים ושירותים.

הובלת תהליכים שיווקיים ותפעוליים:
- עבודה בשיתוף פעולה עם מחלקות השיווק והפיתוח העסקי לקידום המותג.
- מעקב אחר ביצועי המכירות, הגדרת יעדים וביצוע אופטימיזציה לתהליכי מכירה.
- השתתפות בכנסים מקצועיים להצגת מוצרים חדשים ובניית מוניטין החברה בשוק הרפואי.