משרות מכירות ושרות לקוחות

במסגרת התפקיד:

לניהול והובלת פעילות המכירות בדרום אמריקה.
זהו תפקיד מפתח עם אחריות רחבה, השפעה ישירה על תוצאות החברה ופוטנציאל השתכרות גבוה במיוחד, לצד רילוקיישן מלא על חשבון החברה.
ניהול והובלת מוקד מכירות פעיל ודינמי.
בניית אסטרטגיית מכירות, עמידה ביעדים והגדלת הכנסות.
ניהול, חניכה והנעת צוותי מכירות להישגים גבוהים.
מעקב ובקרה על ביצועים, דוחות ו-KPI’s.
עבודה מול הנהלה בכירה וגורמים בינלאומיים.
שיפור תהליכים, שימור לקוחות והגדלת נאמנות.

מה מחכה לכם?
רילוקיישן לדרום אמריקה
מגורים, ויזה וטיסות – על חשבון החברה
סביבת עבודה בינלאומית, צעירה ודינמית
חברה יציבה, מוכרת ומוערכת בתחום הפיננסים
פוטנציאל שכר גבוה מאוד + בונוסים מתגמלים
אם אתם מנהלי מכירות בנשמה, עם תשוקה להצלחה ורצון לשלב קריירה עם חוויית חיים יוצאת דופן!

במסגרת התפקיד:

פתיחת דלתות במטה של רשתות וגורמים מוסדיים והובלת כניסה לפיילוטים ולהחלטות רכישה לפתרון חדשני בתחום ההסעדה.
פנייה ליזום ומגיעים למקבלי החלטות בכירים במטה: בעלים/מנכ״לים/סמנכ״לי תפעול/רכש/איכות/שפים ראשיים.
הובלת תהליך מכירה מורכב וארוך: אבחון צרכים תפעוליים ועסקיים, הצעת ערך, מו״מ והנעה לפיילוט.
בניית תיק לקוחות מאפס (New Business): יצירת pipeline, גיוס רשתות לפיילוטים וקידום להחלטת רכישה/הרחבה. חיבור“מטה לשטח”: תיאום מלא עם צוות שטח ותיק ומנוסה לאחר פתיחת הדלת, בעבודה שיתופית (לא ניהול היררכי).
עבודה מובנית מול צוות שותף טכנולוגי: שיתוף סטטוסים, נתונים ותובנות וקבלת הכוונה/ידע/קשרים (בלי ניהול ישיר).
עובדים עם מערכות CRM ו-Monday: תיעוד, דיווח, סטטוסים וניהול תהליכים בצורה מסודרת.

במסגרת התפקיד:

תפקיד אסטרטגי ומשפיע, כחלק מצוות Customer Care גלובלי, במיקוד על חוויית לקוח, שימור והרחבת פעילות.

התפקיד מיועד לאיש/אשת קשר פרואקטיבי/ת, שירותי/ת ואנליטי/ת, המשלב/ת הבנה עסקית, יכולות בין-אישיות גבוהות וניסיון בעבודה מול לקוחות גלובליים.
ניהול מערכות יחסים ארוכות טווח עם לקוחות אסטרטגיים גלובליים.
שימור לקוחות, שיפור שביעות רצון והבטחת מימוש ערך מתמשך מהפתרונות והשירותים.
נקודת קשר מרכזית לכל פעילות ה-Post-Sales והשירות מול הלקוח.
תפקוד כ־Trusted Advisor: הבנת צרכי הלקוח, יעדיו העסקיים והתאמת פתרונות ושירותים.
הובלת תהליכי Customer Health, זיהוי סיכונים ושיפור מדדי הצלחת לקוח.
ניהול תקלות ואסקלציות, בתיאום עם גורמי שירות, מכירות ותפעול גלובליים.
הבטחת תקשורת שקופה, תיעוד, Follow-up ואחריות שורשית לפתרון בעיות.
ניתוח נתונים: שימוש במדדי שימוש, שירות וסנטימנט לקוח לצורך הפקת תובנות.
הכנת דוחות, ניתוחים והצגת תובנות להנהלה.
זיהוי הזדמנויות Upsell ו-Cross-sell בשיתוף צוותי המכירות.
הובלת פגישות שוטפות עם לקוחות:
שיחות שבועיות עם לקוחות אסטרטגיים (Tier 1).
פגישות חודשיות / רבעוניות עם לקוחות נוספים.
עבודה צמודה עם צוותי Sales, Service, Operations ו-S&OP ליצירת חוויית לקוח אחידה.
כפיפות ל: VP Global Customer Care.

במסגרת התפקיד:

הובלת צמיחה באירופה במכירות ייעוציות-פרויקטליות של פתרון תעשייתי מותאם (Embedded / Industrial HMI – HW+SW) הכולל Customization + Integration במערכת הלקוח, בעיקר מול OEMs/יצרני ציוד/אינטגרטורים.
הובלת תהליך מכירה מקצה לקצה: Discovery → אפיון → הצעה → מו״מ → סגירה → ליווי מסירה/הטמעה.
פוקוס משמעותי על New Logos/פתיחת שוק (Hunter) לצד הרחבות לקוחות קיימים.
עבודה במודל משולב: לקוחות קצה + Channel (מפיצים/סוכנים/פרטנרים).
ניהול Pipeline, Forecast ותהליכים ארוכים מול multi-stakeholders.
עבודה צמודה עם Engineering/Product להתאמת פתרון רב-תחומי (HW+SW/Embedded) ולתיאום אינטגרציה אצל הלקוח.

במסגרת התפקיד:

הובלת מערך שירות הלקוחות על האונייה, הבטחת חוויית נוסע מיטבית וניהול מקצועי של צוותי השירות.

ניהול צוותי שירות בתחומי קבלה, מידע ושירות חדרים.
טיפול מקצועי בפניות ותלונות נוסעים.
שמירה על נהלי שירות וסטנדרטים ארגוניים.
הכשרת צוותים ויישום תהליכי שיפור מתמיד.
שיתוף פעולה שוטף עם מחלקות הספינה (הפלגה, מזון, בידור, תחזוקה).

במסגרת התפקיד:

אחראי/ת על פיתוח והרחבת פעילות המכירות למוצרי החברה, יצירת קשרים עם לקוחות וגורמים מקצועיים, וכן ניהול תהליכי מכירה אסטרטגיים. התפקיד דורש הבנה מעמיקה בתחום המוצרים מולטידיסצלינאריים ומורכבים הכוללים מספר מערכות, לצד יכולות ניהול משא ומתן ומכירה מקצועיות.
תחומי אחריות עיקריים:
פיתוח אסטרטגיות מכירה:
- בניית תוכניות מכירה מותאמות לשוקיים הרלוונטיים
- זיהוי הזדמנויות עסקיות ופיתוח שווקים חדשים.
- ניתוח מגמות בתחום והתאמת אסטרטגיות מכירה בהתאם.

ניהול קשרים עם לקוחות וגורמים מקצועיים:
- פיתוח ושימור קשרים עם לקוחות פוטנציאליים.
- ניהול משא ומתן מול ספקים ולקוחות לשיפור תנאי סחר.
- מתן פתרונות מותאמים לצרכי הלקוחות וביצוע הדרכות על מוצרים ושירותים.

הובלת תהליכים שיווקיים ותפעוליים:
- עבודה בשיתוף פעולה עם מחלקות השיווק והפיתוח העסקי לקידום המותג.
- מעקב אחר ביצועי המכירות, הגדרת יעדים וביצוע אופטימיזציה לתהליכי מכירה.
- השתתפות בכנסים מקצועיים להצגת מוצרים חדשים ובניית מוניטין החברה בשוק הרפואי.